说到用户留存,并不是把所有用户留存下来都是有价值的,首先要搞清楚我们做用户留存的价值何在?
用户留存,就是让用户在你的产品(app/微商城/公众号/小程序等)中留下来,并“安家落户”。
不同产品做用户留存的价值有所不同,但最终目的都是希望通过用户的留存产生商业价值。
### 做好客户的标签是做好留存运营的不可缺少的一个手段。###

一、先剖析了解你的用户
通过各种渠道或裂变手段初步获取到的用户,并非都是你的目标用户(或部分暂时不是你的价值用户),你的用户是谁,从哪里来,他的哪些标签信息有获取到,他在你的产品上留下了哪些交互足迹?模拟用户行为画像,对用户进行分析了解。这些都是前期工作要做的,除了对后台相关数据调用分析,还可以找几名用户进行访谈,侧面的询问了解他们为何会用你的产品,他们希望从你的产品上得到什么……
二、想方设法挖掘用户价值
挖掘用户价值主要是为了让你对业务有更深入的了解,知道哪些用户为你的有效用户,为后续的用户运营提供方向性指引,避免盲从运营。
要对价值用户的整体特征表现归纳。
何为价值用户?根据平台本身目标及商业模式来定,比如付费&转化&深度交互……直接或间接让产品得以商业变现/转化的用户。
首先分析以往有价值的用户数据,若无后台数据沉淀,可以参考竞品或同行发布过的数据,归纳出价值用户的整体特征表现,定义为价值标签。
目标用户的价值标签归纳出来后,紧接着则需要找到具有这些价值标签的目标用户,或者通过运营把普通用户转化为此类价值用户。